Pierwszą fazą jest zbieranie danych na temat użytkowników docelowych i zrozumienie ich potrzeb, celów, zachowań oraz kontekstu, w jakim będą korzystać z produktu. Badania mogą obejmować wywiady, analizę konkurencji, badania ankietowe, obserwacje użytkowników itp.

Na podstawie zebranych danych tworzone są wstępne projekty interfejsu użytkownika oraz prototypy, które pozwalają wizualizować i testować koncepcje produktu. Prototypy mogą być interaktywne, aby umożliwić użytkownikom przetestowanie funkcji i interfejsu w praktyce.

Prototypy są testowane na rzeczywistych użytkownikach w celu oceny użyteczności, zrozumiałości i efektywności produktu. Testowanie może obejmować wykrywanie problemów, zbieranie opinii, obserwacje zachowań użytkowników oraz analizę metryk.

Po przeprowadzeniu testów i otrzymaniu informacji zwrotnych, projekt jest dostosowywany i ulepszany. Następnie następuje etap implementacji, gdzie projekt jest wdrażany do produkcji. Programiści i deweloperzy pracują nad realizacją projektu zgodnie z założeniami UX.

Po wprowadzeniu produktu na rynek kontynuowane są monitorowanie, analizowanie i ocenianie jego wydajności i użyteczności. W oparciu o te informacje podejmowane są dalsze kroki w celu optymalizacji produktu i zapewnienia ciągłej poprawy doświadczenia użytkownika.